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从提高和夯实质量管理基础工作入手,强化责任,推进我公司产品质量标准化工作进程
字体: 作者:   来源:枣庄市竹韵卫生用品有限公司  更新时间:2013-11-5 15:20:18  阅读: 次

 

从提高和夯实质量管理基础工作入手,强化责任,推进我公司产品质量标准化工作进程

——2013年质量管理工作部署

质量是企业的生命,是企业发展不竭的力量源泉,是企业管理永恒的主题。质量管理是我们全体成员的共同职责和职业道德,是我们企业生存发展的支撑和动力,理所当然地应该为全体成员所认同。

质量振兴、质量强企应当是我们全体成员和企业所有者的共识,成为企业与我们全体成员的共同价值观、价值取向、社会责任感和行为规范。

古人云:“知己者明,知人者智”。孙子兵法说“知己知彼,百战不殆”。只有了解自己,接受自己,了解自己的缺点和长处,正视市场要求和激烈的质量竞争,才能避免少犯错误,清楚自己努力的方向,才能赢得市场,赢得企业的长足发展。

历年来,我公司领导一直就十分重视和关心产品质量的管理工作,曾有计划有组织地采用ISO9001国际标准建立健全公司的质量管理体系和产品质量监督检查机制;积极推行ISO质量标准化和全面质量管理工作,经常性地开展“产品质量月”活动,提升全体成员的产品质量意识和产品质量作业标准;积极进行产品优质评选和名牌升级活动工作;提倡“产品无退货,客户无投诉,质量无事故”目标管理;引进和运用先进工艺生产设备技术,加快产品质量的改进工作。

由于我们的产品质量管理,基础工作管理仍然存在薄弱环节,质量责任没有全面的强化,员工们在生产作业过程中,重产量轻质量的行为意识和质量控制技能水平还不能适应市场需求的变化,整个产品质量管理工作呈现出上紧下松,自我迁就和波动不稳定的状况。

虽然我公司取得了“质量信誉等级”通过了“ISO9001管理体系”认证,具有美灯产品省级名牌称号。但是距离质量管理目标要求还有一定差距。质量投诉不断,有白度不满意的,有包装不整齐的,有碎纸乱头夹层的,有封口不严的;产品退货也常有发生,破包散包的,错包个头小的,重量不符合的,甚至打码日期缺陷成批量退回返工的;质量未从本质上得到有效遏制。今年来我公司产品在市场销售中已显现存在缺陷的弱势,直接影响了销量增长的势头,导致产品积压。

目前我公司产品质量管理工作面临严峻的挑战,时不我待。为了巩固已经取得的成果,严格控制和预防产品质量缺陷的继续存在和蔓延,推进质量标准化工作,提升质量信誉等级,现对2013年以及今后一段时期的质量管理工作部署如下:

一、     美灯特色质量管理工作思路

转变观念,把生产管理工作中“五个狠抓”的“狠抓质量不手软”作为首要任务,从质量管理基础入手,全面认真实施产品质量缺陷预防控制和合格保证措施,健全美灯特色的质量管理制度,推进质量标准化工作,带动工作质量提升,提高质量作业和管理素质,千方百计减少质量损失,向质量要效益。

二、2013年阶段质量管理工作目标

1.客户投诉总量不超过十起,无产品质量纠纷。

2.质量缺陷降价处理总量不超过万元,无质量事故。

3.一般质量缺陷退货总量不超过万元,无批量退货返工。

4.健全产品质量管理制度,实施质量责任追究。

5.通过“质量信誉”AA级评审工作。

三、2013年产品质量管理工作内容

1.三方面重点工作:全面开展产品质量缺陷的预防控制;落实质量标准合格保证措施;实施质量缺陷责任考核和质量事故责任追究。

2.持续开展质量管理的基础工作:健全岗位产品质量责任制、健全管理工作制度;实行规范化作业管理和质量标准化考核;加强专兼职质量检测职能的工作质量,提高质检监控水平;强化三级质量教育培训的常规性开展工作,提高全体成员的质量意识和技能水平,夯实质量管理基础。

四、实施质量管理工作内容的步骤安排和要求。

1.建立健全以责任制为核心的产品质量管理制度

5月10日前:质检科负责调整修订:

“全厂各工序质量监控点”

“各岗位产品质量标准和考核细则”。

‚5月30日前:质检科完善制订:

“岗位责任制和责任追究办法规定”

“工序质量检查控制制度”

“岗位质量评比奖惩制度”

“质量教育培训制度”

2.全面实施生产过程规范化作业和标准化管理

4月30日前由质检科统一编制“车间质量检查考核逐月反馈表”

要求:每月5日前质检科填写好上月检查考核结果,反馈给各责任主体车间,由车间组织总结、教育会议。

‚4月30日前由质检科统一编制“质量教育培训记录表”

要求:注明时间、参加人员、学习内容、主持人,由车间逐按实际活动内容填写,上报质检科归类存档考核。

ƒ各车间作为责任主体,要完善岗位生产质量考核

重点对浆料、纸辊、包装加工过程中的黑点、白度、色度、纹路、洞眼、定量打折、翘边外观、切纸规格尺寸、碎纸夹层、包装称重、齐整偏差、封口打码和包装袋规格质量等项目分别逐一列表进行检查记录,由质检科实施考核。

„各车间要严格工艺指标、质量标准和操作规程的执行,加强督促检查、学习指导,规范作业行为,从源头上保证产品质量。凡不懂工艺,不清楚质量标准,不能按规程进行实际操作的,一律不得独立作业,组织重新教育培训,直至合格。

…质量标准合格考核,要逐日公布。除白度不公示外,所有检测缺陷的项目要公布结果,月底汇总上报。毫不手软地该扣该罚不合格产量,用经济杠杆撬动合格率的提升。

†强化质量责任。除日常质量标准合格考核外,对降价,退货一律作为质量事故追究。质检科建立质量追究记录档案,按原因、性质、损失程度,分别对直接责任人和管理责任人进行追究处罚。

3.加强专兼职质量检测职能工作的管理

生产作业过程中,经常不断进行工序质量检测、识别、鉴定、对比质量合格程度,及时有效控制质量偏差,预防质量缺陷,规范作业行为,纠正操作失误的重点基础管理工作。

自检:作业岗位在生产过程中不定时进行自检,识别偏差,纠正不规范作业行为,控制缺陷重复发生。

‚抽检:车间兼职质检,按规定要求进行抽检和重点缺陷检测,保证质量合格标准。

ƒ专检:质检人员检测认定质量标准合格程度,及时对不合格和存在缺陷的原因结果,做出综合协调与处理。要求检测结果及时反馈或上报,及时找出原因,及时纠正,必要时协同多部门共同进行预防控制,质量检测信息共享,及时通报。

4.经常性开展三级质量教育培训工作

意识源自教育,素质来源培训。质量振兴,必须经常性开展全体成员的质量教育。有计划有目的的进行质量学习教育。

上半年安排“质量缺陷品种警示展”陈列柜,同时出台“质量管理禁令”。敲响质量预防警钟教育。

‚各车间每月不少于一次质量点评教育会议,有记录上报。

ƒ每天公布各岗位质量检查考核结果。

„五月份厂部举办“管理人员质量知识”培训和考试。

…六月份厂部举办“专兼职质检员检测工作”培训和考试

†六月份上交“美灯纸业质量管理知识手册”,供审核编印。

‡七月份安排管理人员参加的“质量工作会议”总结上半年工作,布置下半年工作要求。

ˆ9-10月份择机举办“ISO质量知识”培训与考试。

 

 

枣庄市竹韵卫生用品有限公司

二〇一三年四月二十二日


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